Politique de retour

Mis à jour le 18 juillet 2024

Nos retours sont définis en deux parties.
Section un – La boutique en ligne ilove2fidget – Section deux – Produits imprimés non néo-zélandais.

Première section - La boutique en ligne ilove2fidget
La boutique en ligne ilove2fidget a une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à ilove2fidget@outlook.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
5B Manley Groove, Tauranga, BOP, 3112, Nouvelle-Zélande
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas la Nouvelle-Zélande, l'expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à ilove2fidget@outlook.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 3 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 3 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à ilove2fidget@outlook.com.

Section deux - Produits imprimés non néo-zélandais.
Le lien de connexion au compte de politique de retour pour notre groupe d'impression est ici
Déclarations écrites, informations ajoutées visibles ici
Pour les retours de marchandises achetées et les réclamations pour articles mal imprimés/endommagés/défectueux doivent être soumises dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée.
Cela dit, vous remarquerez qu'à la réception de vos marchandises, les détails de nos groupes de distribution sont affichés et vous dirigent clairement vers leurs sites pour une vue plus complète de leurs politiques de retour respectives. Désormais, si quelque chose ne va pas avec le produit, vous avez reçu, ou peut-être pour une raison inconnue, non reçu, ou endommagé, les deux groupes d'impression sont faciles à gérer.
Mais il faut qu’il s’agisse de raisons légitimes.

Les raisons que je mentionne maintenant NE SONT PAS QUALIFIÉES À UN REMBOURSEMENT.
Notez également que tous les retours non réclamés sont reversés à une œuvre caritative après 30 jours.
Adresse non incluse - Si notre adresse imprimée n'est pas utilisée comme adresse de retour, vous deviendrez responsable de tout envoi retourné que vous recevez.
Mauvaise adresse - Si vous, le client final, fournissez une adresse considérée comme insuffisante par le transporteur, l'envoi sera renvoyé à nos locaux. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous.
Non réclamés : les envois non réclamés sont retournés à nos installations et vous serez responsable des frais de réexpédition pour vous-même, le client final.
Renvoyé par vous, le client – ​​Tout doit être suivi et tracé, cela dit, contactez ilove2fidget avant de retourner un produit. Nous ne remboursons pas les commandes en cas de remords de l'acheteur, et les échanges de tailles doivent être proposés uniquement à vos frais et à notre discrétion. Une nouvelle commande offset serait à vos frais, et vous devrez également effectuer un choix de taille mis à jour si vous le souhaitez.
Pour votre référence si vous devez retourner un produit ?
Recherchez les informations de retour incluses dans votre commande auprès de l'un des deux groupes d'impression que nous utilisons. Une fois que vous avez identifié ce groupe, contactez-les directement, car ce sont eux les imprimeurs et le produit vous est expédié directement via eux.
En règle générale, nos groupes d'impression sont des répondeurs rapides, ils vous feront savoir quelles sont les prochaines étapes. Comme ils le disent et nous sommes d'accord, ils/nous ne veulent jamais vous laisser insatisfait de votre commande, alors n'hésitez pas à leur/nous dire quel était le problème. Nous apprécions tous vos commentaires, car ils nous aident à améliorer notre service pour tout le monde.

Facultatif
Contactez-nous à ilove2fidget pour nous faire savoir que quelque chose ne va pas et parlez-nous également du problème ; Juste pour que vous le sachiez ; Vous n'êtes pas obligé, ni obligé de nous contacter si vous choisissez de ne pas le faire, j'aime juste savoir si quelque chose ne va pas et quelles mesures nous devrons peut-être prendre pour le corriger, afin que cela ne puisse plus se reproduire.

Sous-notes
Toute réclamation concernant des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de la part de nos imprimeurs sont couvertes aux frais de nos imprimeurs, tous les remboursements nécessitent des preuves factuelles photographiques avant l'acceptation de la réclamation.
(B) Articles non imprimés - Notre politique ne dure que jusqu'à ce que votre achat ait été effectué via notre système de paiement. Au-delà de cela, de manière générale, cela se voit instantanément ou, comme le font certaines banques, cela peut prendre entre 1 et 3 jours pour que vos fonds commencent à être versés dans nos systèmes de comptes. Nous voyons maintenant vos fonds être compensés, imprimés et expédiés de l'étranger vers vous. Nous devons payer les marchandises maintenant, donc oui, les remboursements de notre part sont courts, veuillez choisir avec soin, les deux prennent au maximum 48 heures pour que nous payions les marchandises, donc le temps est court, si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine et comporter des photos.

Quelques types de marchandises sont exemptées de retour.
* Cartes cadeaux
* Produits logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels
* Articles vestimentaires portés
* tenue vestimentaire modifiée

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez noter que parfois votre achat retourne au fabricant, mais cela sera facilement visible sur l'emballage à son arrivée.
Il existe certaines situations où
des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison et non signalé dans les 7 jours suivant sa réception.
Remboursements (le cas échéant) - Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) - Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.